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爱奇艺App使用3岁儿童可正常开通“学生VIP” 充值3天未使用退费遭拒

2021-03-15 16:31:47    来源:北京青年报

日前,家住山西的徐女士称,未成年的女儿利用身份证号码就在爱奇艺App开通了“学生VIP”账户。北京青年报记者调查发现,即使利用3岁孩子的身份证号码,也可以开通爱奇艺学生VIP。在内容上,学生VIP与黄金VIP完全相同,并未根据证件号码自动开启青少年模式,也未对未成年人账号进行保护。

充值3天未使用退费遭拒

徐女士表示,今年3月的一天,她偶然发现自己已成为爱奇艺包年会员,随后经询问,自己年仅10岁的女儿承认,是自己利用手机和自己的身份证号码开通了“学生VIP”账户,包年123元,支付时利用徐女士的付款密码进行了付款,且没有进行再次验证。

“女儿是为了看《我的时代、你的时代》才充值的。”徐女士表示,这一过程她并不知情,因女儿乖巧,因此也知晓自己的支付密码,但没有想到在未经其允许的情况下,就私自充值了视频网站的会员。

徐女士在开通VIP3天后,3月10日与客服沟通,以未使用为由想要退费,但遭到拒绝:“会员付费业务属于虚拟充值业务,不支持退费。”

3岁儿童可正常开通“学生VIP”

爱奇艺App显示,学生VIP是面向23周岁以下的用户定制的优惠套餐,会员权益包括:会员广告特权、加速下载影片、海量免费片库等。

北青报记者体验发现,开通学生VIP非常简单,只需要填写身份证号、年份、学校即可。北青报记者利用一位3岁儿童的身份证号码,填写任意年份及学校,显示“验证成功”,随后只需缴费即可开通。

开通后,爱奇艺App页面与正常页面并无区别,首页显示热播电视剧、猜你喜欢等内容。客服也表示,学生VIP的内容与黄金VIP没有区别。

关闭青少年模式无需家长同意

令徐女士感到担忧的是,爱奇艺App本身有“青少年模式”,不过在10岁女儿利用自己的身份证号码开通学生VIP后,爱奇艺并未进入这一模式将内容过滤。

据悉,青少年模式是2019年“六一”在国家网信办统筹指导下,爱奇艺及其他17家视频平台上线的青少年防沉迷系统。据爱奇艺App显示,开启青少年模式后,将自动开启时间锁、单日使用时间不超过40分钟,晚上10点至早上6点无法使用爱奇艺。

北青报记者实测发现,在爱奇艺学生VIP模式下,即使开启了青少年模式,未成年人自己想要关闭和破解也非常容易。北青报记者随后查询了腾讯视频和优酷的“青少年守护”模式的取消方法,这两家平台这一模式必须在家长的参与下才可以完成操作。

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中国互联网络信息中心2020年发布的数据显示:目前,我国未成年网民规模为1.75亿,未成年人互联网普及率达到93.1%,其中自己有上网手机的为63.6%。

分析认为,视频等娱乐性App应当借鉴网络游戏App的做法,保护未成年人健康成长。此前,国家新闻出版署2019年11月发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定:网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。(记者 温婧)

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